Nền tảng vận hành trong khuôn khổ pháp luật cho phép
78wun hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phép, tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu, xác minh tài khoản và quy trình thanh...
Chúng tôi tuân thủ các yêu cầu pháp lý của khu vực được phục vụ
Nền tảng 78wun chỉ phục vụ tài khoản tại những khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động casino trực tuyến và cá cược thể thao. Chúng tôi xác minh vị trí địa lý khi bạn mở tài khoản và yêu cầu giấy tờ tùy thân trước giao dịch rút tiền đầu tiên để đảm bảo tuân thủ quy
định chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng. Thông tin cá nhân được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật, chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh tài khoản. Chúng tôi phối hợp với các cổng thanh toán như
MoMo, ZaloPay và VNPay – tất cả đều là dịch vụ được cấp phép tại Vietnam – để đảm bảo mọi giao dịch nạp và rút tuân thủ quy trình pháp lý địa phương. Nếu quy định thay đổi, chúng tôi cập nhật chính sách và thông báo cho bạn qua email đã đăng ký.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Kênh hỗ trợ dành cho câu hỏi về chính sách và tuân thủ
Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quy trình xác minh tài khoản hoặc quyền truy cập thông tin của mình, đội ngũ chính sách sẵn sàng trả lời qua ba kênh dưới đây. Thời gian phản hồi trung bình là bốn giờ làm việc đối với yêu cầu qua email và dưới mười phút đối với chat trực tiếp trong giờ hành chính.
Chat trực tiếp
Nhấn biểu tượng chat ở góc phải màn hình để kết nối với nhân viên chính sách trong giờ làm việc từ 9:00 đến 22:00 UTC+7. Bạn sẽ nhận phản hồi ngay về các câu hỏi liên quan đến quyền truy cập dữ liệu, thời hạn lưu trữ và quy trình xóa tài khoản.
Email chính sách
Gửi yêu cầu chi tiết đến [email protected] kèm theo số tài khoản và nội dung cụ thể. Chúng tôi phản hồi trong vòng bốn giờ làm việc với tài liệu hướng dẫn hoặc biểu mẫu yêu cầu bổ sung nếu cần xác minh danh tính trước khi cung cấp thông tin nhạy cảm.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập mục Chính Sách trong trung tâm trợ giúp để xem các bài viết về quyền dữ liệu cá nhân, quy trình khiếu nại và hướng dẫn tải xuống lịch sử giao dịch. Mỗi bài viết có bản dịch tiếng Việt và được cập nhật khi quy định thay đổi.
Cam kết công khai cách thức xử lý tài khoản và dữ liệu
Chúng tôi duy trì trang chính sách pháp lý với thông tin cụ thể về quy trình tuân thủ, từ xác minh danh tính đến bảo vệ dữ liệu và phối hợp...
Xác minh địa lý tự động
Hệ thống kiểm tra địa chỉ IP và tọa độ thiết bị khi bạn đăng nhập, từ chối truy cập nếu vị trí không thuộc khu vực được phép. Chúng tôi cập nhật danh sách khu vực hàng tuần dựa trên tư vấn pháp lý và thông báo trước ba mươi ngày nếu có thay đổi ảnh hưởng đến khả năng truy cập của bạn.
Quy trình KYC đầy đủ
Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn tải lên ảnh chụp giấy tờ tùy thân và hóa đơn địa chỉ trong vòng ba tháng gần đây. Đội ngũ xác minh kiểm tra trong vòng sáu giờ làm việc và yêu cầu bổ sung nếu ảnh không rõ hoặc thông tin không khớp với dữ liệu đăng ký.
Mã hóa dữ liệu SSL 256-bit
Mọi thông tin nhạy cảm – từ mật khẩu đến số tài khoản ngân hàng – được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 khi truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ chúng tôi. Chứng chỉ SSL được gia hạn tự động và kiểm tra hàng ngày để ngăn chặn rò rỉ dữ liệu.
Lưu trữ lịch sử giao dịch
Chúng tôi giữ bản ghi đầy đủ về mọi lần nạp, rút, đặt cược và hoàn trả trong năm năm theo yêu cầu của quy định chống rửa tiền. Bạn tải xuống lịch sử bất kỳ lúc nào từ trang tài khoản dưới dạng file CSV hoặc PDF để đối chiếu với sao kê ngân hàng.
Báo cáo tuân thủ định kỳ
Đội ngũ pháp chế nội bộ tổng hợp báo cáo tuân thủ hàng quý, bao gồm số lượng tài khoản đã xác minh, yêu cầu dữ liệu cá nhân được xử lý và bất kỳ thay đổi nào về chính sách bảo mật. Báo cáo được lưu trữ trong trung tâm trợ giúp và gửi qua email cho tài khoản đã đăng ký nhận thông báo.
Quyền yêu cầu xóa dữ liệu
Bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan qua email [email protected], kèm xác nhận danh tính. Chúng tôi hoàn tất trong mười ngày làm việc, giữ lại chỉ những thông tin bắt buộc lưu trữ theo quy định pháp luật và thông báo chi tiết những gì đã xóa hoặc giữ lại.
Cùng một bộ quy tắc tuân thủ trên mọi trang chính sách
Chúng tôi áp dụng chuẩn xác minh, mã hóa và lưu trữ dữ liệu giống nhau cho tất cả chức năng – từ casino trực tuyến đến cá...
Những yếu tố định hình trải nghiệm pháp lý của bạn
Bên cạnh văn bản chính sách, chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản để bạn kiểm soát dữ liệu cá nhân một cách trực quan...
Bảng điều khiển bảo mật
Truy cập tab Bảo Mật trong trang tài khoản để xem trạng thái xác minh, lịch sử đăng nhập và danh sách thiết bị đã kết nối. Bạn thu hồi quyền truy cập của bất kỳ thiết bị nào bằng một cú nhấp và nhận thông báo qua email mỗi khi có đăng nhập từ địa chỉ IP mới.
Tải xuống lịch sử
Nhấn nút Xuất Dữ Liệu trong phần Giao Dịch để tải file CSV hoặc PDF chứa mọi lần nạp, rút và đặt cược trong năm năm gần đây. File bao gồm mã giao dịch, thời gian, số tiền và trạng thái để bạn đối chiếu với sao kê ngân hàng hoặc ví điện tử.
Xác thực hai yếu tố
Kích hoạt 2FA qua ứng dụng Google Authenticator hoặc mã SMS để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, bạn nhập mã sáu chữ số được tạo trong ứng dụng hoặc gửi qua tin nhắn, ngăn chặn đăng nhập giả mạo ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Thông báo chính sách
Khi chúng tôi cập nhật điều khoản hoặc chính sách bảo mật, bạn nhận email chi tiết về những thay đổi trong vòng bảy ngày trước khi áp dụng. Email bao gồm liên kết đến phiên bản cũ và mới để bạn so sánh, cùng hướng dẫn liên hệ đội ngũ pháp chế nếu có thắc mắc.
Yêu cầu hỗ trợ nhanh
Mở ticket hỗ trợ từ trang tài khoản với danh mục Chính Sách & Tuân Thủ để đội ngũ chuyên trách nhận ngay. Thời gian phản hồi trung bình là bốn giờ làm việc, bao gồm tài liệu hướng dẫn hoặc biểu mẫu yêu cầu bổ sung nếu cần xác minh danh tính trước khi cung cấp thông tin nhạy cảm.
Trung tâm quyền riêng tư
Truy cập mục Quyền Riêng Tư trong trung tâm trợ giúp để xem hướng dẫn chi tiết về cách yêu cầu sao chép dữ liệu, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn. Mỗi hướng dẫn có ảnh chụp màn hình từng bước và thời gian xử lý dự kiến.